到 2027 年(nián)，全球人(rén)工(gōng)智能 (AI) 市場預計(jì)将達到 2670 億美元。随着技術(shù)被用來(lái)模拟人(rén)類智能過程，人(rén)工(gōng)智能逐漸爲人(rén)際關系協作(zuò)和企業運作(zuò)提供許多好處。對此，探究人(rén)工(gōng)智能的成果以及它如(rú)何使企業受益。

提高生(shēng)産力：人(rén)工(gōng)智能可(kě)以提高員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作(zuò)場所内外的生(shēng)産力，進而有利于協作(zuò)環境。實施這些技術(shù)可(kě)以通過提供見(jiàn)解來(lái)幫助定期會議(yì)。記錄會議(yì)中對話(huà)的每個元素可(kě)能很棘手，但(dàn)人(rén)工(gōng)智能可(kě)以幫助轉錄以确保記錄重要信息。或者，客戶服務部門(mén)也可(kě)以從(cóng)中受益。Economic Impact 和 Genesys 從(cóng) 2021 年(nián)開始的一項調查顯示，65% 的将 AI 技術(shù)集成到業務中的客戶體(tǐ)驗領導者承認座席生(shēng)産力顯着提高。因此，技術(shù)不僅促進了工(gōng)作(zuò)場所的協作(zuò)，而且還(hái)有助于與客戶建立聯系。

人(rén)工(gōng)智能在工(gōng)作(zuò)場所提供包容性：協作(zuò)不僅在業務内部得(de)到改善。人(rén)工(gōng)智能還(hái)可(kě)以提供個性化服務，以擴大(dà)與客戶的聯系。通過使用數據，人(rén)工(gōng)智能工(gōng)具可(kě)以學習了解他(tā)們的特定受衆。 有了這些知識，可(kě)以爲每個特定客戶量身(shēn)定制網站(zhàn)等在線内容，從(cóng)而提高客戶參與度和忠誠度。人(rén)工(gōng)智能聊天機(jī)器人(rén)可(kě)以使用這種個性化來(lái)确保滿足每個客戶的需求——因此人(rén)工(gōng)代理(lǐ)可(kě)以将時間花在複雜的客戶查詢上。

最終決策：人(rén)工(gōng)智能是一個很好的決策工(gōng)具。當員(yuán)工(gōng)在創意空間中一起工(gōng)作(zuò)以進行頭腦風(fēng)暴時，可(kě)能會有許多想法相(xiàng)互碰撞。但(dàn)這有時會使最終決定變得(de)困難。通過分(fēn)析和識别孤立因素，可(kě)以爲人(rén)工(gōng)智能助手提供幫助決策的标準。通過 IPTV 分(fēn)發，決策可(kě)以跨平台廣播給所有員(yuán)工(gōng)，無論他(tā)們是在遠(yuǎn)程工(gōng)作(zuò)還(hái)是在不同的辦公室工(gōng)作(zuò)，讓他(tā)們成爲協作(zuò)的一部分(fēn)，并清楚地了解業務的下一步。

AI培訓呼喚職場溝通：企業領導者可(kě)以在培訓過程中實施人(rén)工(gōng)智能技術(shù)，以建立聯系并加強協作(zuò)。當然，總有學習新技能的空間，這将使公司内的角色受益。但(dàn)是，一些面向員(yuán)工(gōng)的培訓課程可(kě)能對所有人(rén)都(dōu)不是一帆風(fēng)順——幸運的是，借助人(rén)工(gōng)智能，可(kě)以監控進度，以發現哪些員(yuán)工(gōng)在某些領域需要幫助。通過跟蹤這一點，對某個主題有廣泛了解的員(yuán)工(gōng)可(kě)以與那些以協作(zuò)方式的員(yuán)工(gōng)一起工(gōng)作(zuò)。或者，人(rén)工(gōng)智能可(kě)以用于需要更多經驗的一群人(rén)的培訓課程，他(tā)們可(kě)以一起工(gōng)作(zuò)。作(zuò)爲企業領導者，這可(kě)确保員(yuán)工(gōng)得(de)到關愛并拓寬他(tā)們的技能以提高績效。通過将人(rén)工(gōng)智能技術(shù)工(gōng)具集成到業務中可(kě)以增強許多元素，可(kě)以爲增加人(rén)際關系和參與度提供機(jī)會。作(zuò)爲業務領導者，員(yuán)工(gōng)和客戶可(kě)以保持快(kuài)樂，并有機(jī)會推動業務取得(de)成功。