爲進一步做好投資者合法權益保護工(gōng)作(zuò)，助力我國(guó)資本市場平穩健康發展，按照(zhào)中國(guó)證監會統一部署以及地方證監局的工(gōng)作(zuò)要求，每年(nián) 3·15 國(guó)際消費者權益日(rì)，全國(guó)各地金融機(jī)構、财富管理(lǐ)機(jī)構等也會組織各類投資者保護活動。
1.财産安全權
金融機(jī)構應當依法保障金融消費者在購(gòu)買金融産品和接受金融服務過程中的财産安全。金融機(jī)構應當審慎經營，采取嚴格的内控措施和科(kē)學的技術(shù)監控手段，嚴格區分(fēn)機(jī)構自(zì)身(shēn)資産與客戶資産，不得(de)挪用、占用客戶資金。
2.知情權
金融機(jī)構應當以通俗易懂(dǒng)的語言，及時、真實、準确、全面地向金融消費者披露可(kě)能影(yǐng)響其決策的信息，充分(fēn)提示風(fēng)險，不得(de)發布誇大(dà)産品收益、掩飾産品風(fēng)險等欺詐信息，不得(de)作(zuò)虛假或引人(rén)誤解的宣傳。
3.自(zì)主選擇權
金融機(jī)構應當在法律法規和監管規定允許範圍内，充分(fēn)尊重金融消費者意願，由消費者自(zì)主選擇、自(zì)行決定是否購(gòu)買金融産品或接受金融服務，不得(de)強買強賣，不得(de)違背金融消費者意願搭售産品和服務，不得(de)附加其他(tā)不合理(lǐ)條件(jiàn)，不得(de)采用引人(rén)誤解的手段誘使金融消費者購(gòu)買其他(tā)産品。
4.公平交易權
金融機(jī)構不得(de)設置違反公平原則的交易條件(jiàn)，在格式合同中不得(de)加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權利，不得(de)限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得(de)減輕、免除本機(jī)構損害金融消費者合法權益應當承擔的民(mín)事(shì)責任。
5.依法求償權
金融機(jī)構應當切實履行金融消費者投訴處理(lǐ)主體(tǐ)責任，在機(jī)構内部建立多層級投訴處理(lǐ)機(jī)制，完善投訴處理(lǐ)程序，建立投訴辦理(lǐ)情況查詢系統，提高金融消費者投訴處理(lǐ)質量和效率，接受社會監督。
6.受教育權
金融機(jī)構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日(rì)常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融産品和服務的認知能力及自(zì)我保護能力，提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。
7.受尊重權
金融機(jī)構應當尊重金融消費者的人(rén)格尊嚴和民(mín)族風(fēng)俗習慣，不得(de)因金融消費者性别、年(nián)齡、種族、民(mín)族或國(guó)籍等不同進行歧視性差别對待。
8.信息安全權
金融機(jī)構應當采取有效措施加強對第三方合作(zuò)機(jī)構的管理(lǐ)，明确雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息洩露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
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